Au sein de la Direction Retail, vous êtes un acteur clé de la performance opérationnelle du réseau. Véritable interface entre les boutiques et le siège, vous contribuez à fluidifier les échanges, structurer les processus et accompagner le déploiement des projets Retail en France et en Europe.

Votre objectif : permettre aux équipes terrain de se concentrer sur l'essentiel : offrir une expérience client irréprochable et développer la performance commerciale.

Vos missions

Pilotage de la performance Retail

• Produire et analyser les indicateurs de performance du réseau (KPI, ventes, productivité, challenges…).
• Assurer le suivi des challenges commerciaux et analyser leurs résultats.

Parcours Omnicanal

• Coordonner le déploiement des outils
• Suivi et analyse des KPIs omnicanaux

Coordination des opérations Retail

• Être le point de contact privilégié entre le siège et les boutiques sur les sujets opérationnels.
• Coordonner les opérations logistiques du réseau (transferts inter-boutiques, opérations commerciales, vestiaire des équipes…).
• Construire et suivre le planning annuel des opérations commerciales.
• Assurer la bonne coordination  (animation, communication, activations marketing, relations avec les centres).

Communication & animation du réseau

• Élaborer l'ensemble des communications destinées aux équipes Retail (newsletters hebdomadaires, mensuelles, notes opérationnelles…).
• Garantir une communication claire, fluide et cohérente entre le siège et le réseau.
• Participer à l'animation de la communauté Retail et au partage des bonnes pratiques.

Projets Retail Excellence

• Participer aux projets de transformation et d'amélioration continue du département Retail.
• Formaliser, mettre à jour et faire évoluer les procédures et standards opérationnels.
• Contribuer à l'organisation des événements Retail (Convention Retail, réunions réseau, séminaires...).
• Assurer la gestion des goodies et des supports destinés aux équipes.
• Déplacements sur le terrain selon les périodes

Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5), école de commerce ou cursus universitaire.

Première expérience réussie en coordination Retail, opérations ou Retail Excellence.

Une expérience dans l'univers de la mode, du luxe ou du prêt-à-porter constitue un véritable atout.

Vous êtes reconnu(e) pour

• Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
• Votre capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Votre esprit d'analyse et votre aisance avec les chiffres.
• Votre excellent relationnel et votre sens du service.
• Votre curiosité, votre proactivité et votre capacité à faire avancer les sujets.
• Votre goût du travail en équipe et des environnements dynamiques.