En tant qu'ambassadeur.ice de la marque, vous incarnez l'univers et l'image de The Kooples auprès de notre clientèle, en offrant un service et une expérience shopping de qualité.

Vos principales missions seront :

Relation client & vente

• Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à un service irréprochable,
• Fidéliser et développer la base de données clients,
• Maîtriser parfaitement l'offre produit (caractéristiques, avantages) pour proposer une sélection adaptée à chaque client,
• Utiliser les outils digitaux mis à disposition pour offrir une expérience shopping fluide et personnalisée, et contribuer à la performance du magasin,
• Contribuer activement à l'atteinte du chiffre d'affaires et des objectifs (KPIs) fixés par l'entreprise.

Sur le point de vente

• Maintenir un excellent état du magasin et respecter les standards de merchandising visuel selon les recommandations,
• Assurer le réassort du magasin,
• Gérer les livraisons, expéditions et l'organisation du stock,
• Participer aux retours de fin de saison et aux inventaires,
• Assurer et appliquer les procédure d'encaissements,
• Ouvrir et fermer le magasin conformément aux procédures internes,
• Signaler tout écart ou problème à l'équipe management,
• Respecter l'ensemble des politiques internes, y compris les règles de tenue et de présentation.

Vous êtes passionné.e de mode, à l'affût des tendances, et vous aimez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant. Doté.e d'un excellent relationnel, vous êtes autonome, proactif.ve, et appréciez le travail d'équipe. Une première expérience en retail ou en relation client est un plus.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat à durée indéterminée.